1. 반품 및 교환이 가능한 경우
① 단순 변심(7일 이내)
제품 수령 후 7일 이내, 제품 및 포장 개봉이 되지 않은 경우만 가능합니다.

② 제품 및 용기 하자(7일 이내)
제품 수령 후 7일 이내, 미사용 상태 또는 개봉 직후 이상 발견 시 가능합니다. 이후에는 사용자의 보관 상 부주의로 인한 발생 가능성이 있어 반품 및 교환이 불가합니다.

③ 트러블 발생(트러블 발생 시)
제품 사용 후 트러블이 발생한 경우 가능합니다. 단, 라피엘랩스 제품 사용 직후 발생한 트러블에 한해 가능하며, 직접적인 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서를 첨부해야 합니다.

어떠한 원인으로든 트러블이 발생한 상태에서는 제품사용이 상태를 악화시킬 수 있으므로 사용을 중지하고 전문의와 상담하시기를 권장합니다.

2. 반품 및 교환이 불가능한 경우
– 수령 후 8일 이상 경과한 경우
– 이미 상품을 사용하였거나 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우
– 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
– 반품시 포장 부주의로 반품 상품이 배송 중 훼손된 경우
– 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
– 라피엘랩스 온라인 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우(편집숍 및 타사이트몰 구매한 경우 구매처로 문의)
– 제품을 1/2 이상 사용 하셨을 경우에는 트러블 발생하더라도 반품 및 교환이 불가합니다.

3. 환불 규정
단순 변심 또는 제품 이상으로 인하여 반품 발생 시 규정에 따라 구매 금액을 환불하여 드립니다. 주문오류, 입금오류 등으로 인한 과입금 발생 시에는 확인 후 즉시 환불 처리해드립니다.
– 카드 구매일 경우: 구매일로부터 7일 이내 취소 시 카드 취소 처리, 7일 이후 취소 시 계좌로 환불
– 실시간 이체 또는 무통장입금 등: 계좌로 환불

※모든 교환/반품/환불 건에 대해서 카카오톡 채널(@라피엘랩스) 또는 고객센터(02-6952-5766)로 먼저 접수 후 진행 부탁드립니다.