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Skin-care아쿠아 데 루시르 하이드로 소프트너와 시그니처 앰플이 청록색인데 인공색소가 첨가된 것 인가요?

아쿠아 데 루시르 하이드로 소프트너, 시그니처 앰플의 청록색은 인공색소 첨가가 아닌 자연유래 추출물 고유의 색상으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.


Order결제 방법 안내

신용카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 입금 / 무통장 입금 / 네이버페이 결제가 있습니다.

신용카드 결제의 경우 카드사별 결제 방법을 선택하여 진행을 하시고, 비회원 주문의 경우 주문 번호와 승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.


Order무통장 입금 안내

무통장 입금을 원하시는 경우 아래 계좌로 입금해 주시면 되고, 입금 확인 후 자동 문자 발송이 됩니다.

무통장 입금의 경우 3일 이내로 입금이 되지 않을 경우 자동 취소되오니 참고해 주시길 바랍니다.

기업은행 078-206349-01-018 예금주 (주)라피엘랩스


Order쿠폰 사용 안내

라피엘랩스에서 제공되는 쿠폰은 라피엘랩스 온라인에서만 사용이 가능하며, 결제시 보유하신 쿠폰을 적용하시면 자동할인 됩니다. 

다만 중복사용이 불가 하며, 쿠폰 형태에 따라 할인율이 달라질 수 있습니다.


Delivery배송 기간

평일 기준 오후 3시 이전 입금 확인 되는 주문 건은 당일 출고됩니다. 그 외 순차적으로 출고가 진행 됩니다.

발송일 기준 평일 2-3일 소요 되며, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (토,일,공휴일,연휴 및 도서ᆞ산간 지역 제외)


Delivery배송 조회

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Delivery배송 조회 및 확인

라피엘랩스의 기본 배송사는 CJ 대한통운 입니다.

주문하신 제품은 송장을 출력하고 포장을 완료한 후 배송사에서 픽업을 하고 난 뒤부터 배송 추적이 가능 합니다.


Delivery해외 배송

해외배송은 현재 홈페이지에서 불가능 합니다.

해외배송이 필요한 경우 카카오톡 채널 (@라피엘랩스) 혹은 고객센터 02-6952-5766 으로 문의 주시기 바랍니다.


Delivery제품 파손 및 오배송

카카오톡 채널(@라피엘랩스) 혹은 고객센터 02-6952-5766 으로 연락주시면 확인 후 신속하게 처리 해 드리겠습니다.

제품이 파손된 경우 원인 확인이 필요하니 사진 촬영을 하셔서 파일을 첨부해 주시면 더욱 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.


Exchange And Refund교환 및 환불

1. 반품 및 교환이 가능한 경우
① 단순 변심(7일 이내)
제품 수령 후 7일 이내, 제품 및 포장 개봉이 되지 않은 경우만 가능합니다.

② 제품 및 용기 하자(7일 이내)
제품 수령 후 7일 이내, 미사용 상태 또는 개봉 직후 이상 발견 시 가능합니다. 이후에는 사용자의 보관 상 부주의로 인한 발생 가능성이 있어 반품 및 교환이 불가합니다.

③ 트러블 발생(트러블 발생 시)
제품 사용 후 트러블이 발생한 경우 가능합니다. 단, 라피엘랩스 제품 사용 직후 발생한 트러블에 한해 가능하며, 직접적인 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서를 첨부해야 합니다.

어떠한 원인으로든 트러블이 발생한 상태에서는 제품사용이 상태를 악화시킬 수 있으므로 사용을 중지하고 전문의와 상담하시기를 권장합니다.

2. 반품 및 교환이 불가능한 경우
– 수령 후 8일 이상 경과한 경우
– 이미 상품을 사용하였거나 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우
– 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
– 반품시 포장 부주의로 반품 상품이 배송 중 훼손된 경우
– 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
– 라피엘랩스 온라인 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우(편집숍 및 타사이트몰 구매한 경우 구매처로 문의)
– 제품을 1/2 이상 사용 하셨을 경우에는 트러블 발생하더라도 반품 및 교환이 불가합니다.

3. 환불 규정
단순 변심 또는 제품 이상으로 인하여 반품 발생 시 규정에 따라 구매 금액을 환불하여 드립니다. 주문오류, 입금오류 등으로 인한 과입금 발생 시에는 확인 후 즉시 환불 처리해드립니다.
– 카드 구매일 경우: 구매일로부터 7일 이내 취소 시 카드 취소 처리, 7일 이후 취소 시 계좌로 환불
– 실시간 이체 또는 무통장입금 등: 계좌로 환불

※모든 교환/반품/환불 건에 대해서 카카오톡 채널(@라피엘랩스) 또는 고객센터(02-6952-5766)로 먼저 접수 후 진행 부탁드립니다.


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